MIMARU、東京都内全15施設で当日洗濯代行を開始 WASH&FOLDと連携し、旅先の洗濯負担を軽減
アパートメントホテル「MIMARU（ミマル）」を運営する株式会社コスモスホテルマネジメントは、洗濯代行サービス「WASH&FOLD」を手がけるクローバー・ジャパン株式会社と組み、宿泊ゲスト向けの当日洗濯代行サービス「Same-day Laundry Service by MIMARU」を始めました。提供開始は2026年10月26日で、対象は東京都内のMIMARU全15施設です。前日までに申し込み、専用ランドリーバッグに入れた衣類を朝にフロントへ預けると、洗濯・乾燥・たたみまで済んだ状態で、当日中にMIMARUで受け取れます。東京23区・舞浜エリアの指定ホテルへの配達にも対応しています。
家族旅行で増え続ける“見えない家事”
子ども連れの家族旅行では、観光や外出が続くにつれて、汗をかいた服や汚れた衣類が滞在日数に応じて増えていきます。荷物を減らすには滞在中の洗濯が必要です。しかし、洗濯機を回し、乾燥を待ち、たたみ終えるまでには、まとまった時間がかかります。
MIMARUは客室内または館内に洗濯乾燥機を備え、滞在中でも必要に応じて洗濯できるようにしてきました。ただ、家族全員分の洗濯には手間も時間もかかります。そのため同社は、旅行中にも続く“見えない家事”の一つとして、この負担を課題と捉えてきました。MIMARUでは、宿泊ゲストの約8割を子ども連れ家族が占めています。
背景には、洗濯をめぐる習慣の違いもあります。日本では自分で洗濯するのが一般的ですが、海外には洗濯代行やランドリーサービスの利用が身近な国・地域もあります。そこでMIMARUは、アメリカ発の洗濯代行サービスを約20年前に日本へ導入し、独自に進化させてきたWASH&FOLDと連携しました。旅行中の洗濯にかかる手間と時間を減らし、訪日旅行者が限られた滞在時間をより自由に使えるようにするサービスとして提供します。
前日23時までに予約し、当日20時以降に受け取り
利用の流れは次のとおりです。前日の23時までに申し込み、利用当日の9時までに専用ランドリーバッグをMIMARUのフロントへ預けます。仕上がった衣類は当日の20時以降に受け取れます。受け取り場所はMIMARUのほか、東京23区・舞浜エリアの指定ホテルも選べます。そのため、MIMARUをチェックアウトして別のホテルへ移動する場合にも利用できます。専用ランドリーバッグには4人家族で約3日分の衣類が入り、普段着をまとめて預けるだけで、洗濯・乾燥・たたみまでを一括して任せられます。
- サービス開始日：2026年10月26日
- サービス内容：専用ランドリーバッグによる衣類の洗濯・乾燥・たたみ代行
- 料金：1バッグ 6,800円（2回目以降で専用ランドリーバッグを持っている人は 5,800円）
- 対象：東京都内にあるMIMARUの宿泊ゲスト
- 預け入れ：利用当日の9時までにMIMARUフロントへ（前日23時までに要予約）
- 受け取り：MIMARUでの受け取り、または東京23区・舞浜エリアの指定ホテル（いずれも当日20時以降）
- 容量の目安：専用ランドリーバッグ（35ℓ）につき、4人家族で約3日分の衣類
仕上げは水洗いと乾燥機によるもので、アイロンがけや染み抜きなどのクリーニングは行いません。また、デリケート素材など、一部取り扱えない衣類があります。対象ホテルや利用条件の詳細は、サービスサイトで案内されています。
洗濯代行のノウハウと手荷物当日配送を組み合わせ
WASH&FOLDは2005年に、日本初の洗濯代行サービス+コインランドリーとして創業しました。日本での展開にあたっては、利用者のニーズに合わせてサービスをローカライズしてきました。具体的には、人の手による丁寧なたたみや、たたんだ状態をできるだけ崩さずに届ける専用ランドリーバッグの導入など、日本ならではのサービス品質を追求してきました。今回のサービスは、こうした洗濯代行のノウハウに、MIMARUの手荷物当日配送の仕組みを組み合わせたものです。洗濯の手間や時間を減らすだけでなく、仕上がった衣類を東京都内の指定ホテルへ届けることで、ホテル間を移動する際の荷物も減らせます。
トライアル利用者の声と今後の展開
サービス開始に先立ち、MIMARUの宿泊ゲストを対象にトライアルが実施されました。利用者からは、次のような声が寄せられています。
- 家族全員分を何回にも分けて洗濯機・乾燥機にかけずに済み、まとめて預けるだけでその日のうちにきれいになった。スーツケースに入れる衣類の量も少なくて済んだ。
- 香港から来日し、洗濯物がたまった状態でチェックインした。疲れていたので、大変助かった。
- ランドリーコーナーでの待ち時間を気にせず、日本での観光を楽しめた。
- 旅行中ずっと洗濯をしている姿を見た家族が、このサービスの利用を勧めてくれた。
- 旅行中に洗濯を済ませられるので、帰国後に大量の洗濯をする負担から解放される。
- 自然由来の洗剤で安心して利用できた。想像以上にきれいにたたまれていたので、そのままスーツケースに入れてチェックアウトした。
現時点の対象は東京都内にあるMIMARUの宿泊ゲストです。今後は利用状況やゲストの声を踏まえ、対象施設や配達先などの提供範囲を広げ、より多くの訪日旅行者が旅行中の洗濯を任せられるサービスを目指すとしています。東京・京都・大阪でMIMARUを展開するコスモスホテルマネジメントは、訪日家族の声や旅の実情に向き合いながら、宿泊の枠を越えて家族の旅を支えるサービスの開発を続けていく方針です。
